Metode Delon and Mclean pada Sistem Sistem Informasi (SIAKAD) untuk Mengukur Kepuasan Pengguna serta Maturity Model
Abstract
Semua Perguruan Tinggi sekarang ini sudah menerapkan Sistem Informasi Aademik (SIAKAD), begitu juga dengan Universitas Ivet Semarang. Harapannya untuk menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi diantaranya data mahasiswa, fitur yang ditampilkan, informas-informasi seputar akademik, transaksi KRS, bahkan sampai nilai serta history terhadap mata kuliah yang diambil sebelumnya. Peneliitan ini melakukan analisis terhadap tingkat kepuasan Sistem Informasi Akademik dengan menguji variabel-variabel yang mempengaruhi tingkat kepuasan tersebut berdasarkan Delon and Mclean Method. Penelitian ini menunjukkan bahwa dari hasil analisis terdapat 4 variabel dengan prosentasi sebesar di atas 60% tingkat kepuasan terhadap sistem informasi akademik yang berpengaruh terhadap SIAKAD dan 2 variabel sebesar di bawah 50%. Selain itu dalam pengukuran capability menunjukkan level yang berbeda-beda dan rata-rata levelnya berada pada level 3.
References
Astutik, I. N., Amrozi, Y., & Muslihul Amin, F. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Di UIN Sunan Ampel Surabaya Menggunakan End User Computing Satisfaction. Jurnal Syntax Admiration, 2(11), 2096–2104. https://doi.org/10.46799/jsa.v2i11.333
Ayuh, J. A., & Chernovita, H. P. (2021). Analisis Incident Management E-Court Pada Pengadilan Negeri Salatiga Menggunakan Framework ITIL V4. JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi), 8(2), 585–598. https://doi.org/10.35957/jatisi.v8i2.901
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
Ernawati, M., Heni Hermaliani, E., Nur Sulistyowati, D., Nusa Mandiri Jl Kramat Raya No, S., & Pusat, J. (t.t.). Penerapan DeLone and McLean Model untuk Mengukur Kesuksesan Aplikasi Akademik Mahasiswa Berbasis Mobile.
Hayadi, B. H., Sukmana, H. T., Shafiera, E., & Kim, J.-M. (2021). The Development of ITSM Research in Indonesia: A Systematic Literature Review. International Journal of Artificial Intelligence Research, 5(2), 138–156. https://doi.org/10.29099/ijair.v5i2.233
Herlinudinkhaji, D. (t.t.-a). Pengukuran Kinerja Layanan Akademik Dengan Maturity Level Dan Analisis It Balanced Scorecard Berdasarkan Perspektif Orientasi Pengguna.
Herlinudinkhaji, D. (t.t.-b). Pengukuran Kinerja Layanan Akademik Dengan Maturity Level Dan Analisis It Balanced Scorecard Berdasarkan Perspektif Orientasi Pengguna.
Herlinudinkhaji, D., & Kurnia Ramadhani, L. (2023). Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi dengan ITIL V4 untuk Estimasi Layanan. remik, 7(1), 452–457. https://doi.org/10.33395/remik.v7i1.12058
Melinda, I., Setiawan, A., Wirawan, S., & Djajadikerta, H. (2023). Journal of Intelligent Decision Support System (IDSS) The influence of system quality, information quality, and service quality on the net benefit of academic information systems with user satisfaction as an intervening variable. Dalam Journal of Intelligent Decision Support System (IDSS) (Vol. 6, Nomor 3).
Nachrowi, E., Yani Nurhadryani, & Heru Sukoco. (2020). Evaluation of Governance and Management of Information Technology Services Using Cobit 2019 and ITIL 4. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 4(4), 764–774. https://doi.org/10.29207/resti.v4i4.2265
Nopriani, F. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik (Studi Kasus?: UIN Raden Fatah Palembang). Systemic: Information System and Informatics Journal, 4(2), 24–29. https://doi.org/10.29080/systemic.v4i2.414
Novianto, R. (2020). ANALYSIS OF SUCCESS FACTOR SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) USE THE DELONE AND MCLEAN MODEL (CASE STUDY STIE MUHAMMADIYAH PRINGSEWU LAMPUNG). Technology Acceptance Model, 11(1).
Pangestu, I. D., Fahrullah, F., & Sari, N. W. W. (2023). Evaluasi kesuksesan penggunaan sistem informasi accurate menggunakan delone and mclean models. Jurnal CoSciTech (Computer Science and Information Technology), 4(1), 7–14. https://doi.org/10.37859/coscitech.v4i1.4033
Pusparini, N. N., & Sani, A. (2020). METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi. 4(2). https://doi.org/10.46880/jmika.Vol4No2.pp149-155
Sari, U. K., Setyadi, H. J., & Widagdo, P. P. (2023). Evaluasi Kesuksesan Sistem Informasi Terpadu Layanan Prodi (SIPLO) Menggunakan Model Delone Dan Mclean Pada Fakultas Teknik Universitas Mulawarman. Adopsi Teknologi dan Sistem Informasi (ATASI), 2(1), 48–58. https://doi.org/10.30872/atasi.v2i1.536
Widyaningrum, T., Sholihah, Q., & Haryono, B. S. (2024). The Delone and McLean Information System Success Model: Investigating User Satisfaction in Learning Management System. Journal of Education Technology, 8(1), 86–94. https://doi.org/10.23887/jet.v8i1.71080
Ayuh, J. A., & Chernovita, H. P. (2021). Analisis Incident Management E-Court Pada Pengadilan Negeri Salatiga Menggunakan Framework ITIL V4. JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi), 8(2), 585–598. https://doi.org/10.35957/jatisi.v8i2.901
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
Ernawati, M., Heni Hermaliani, E., Nur Sulistyowati, D., Nusa Mandiri Jl Kramat Raya No, S., & Pusat, J. (t.t.). Penerapan DeLone and McLean Model untuk Mengukur Kesuksesan Aplikasi Akademik Mahasiswa Berbasis Mobile.
Hayadi, B. H., Sukmana, H. T., Shafiera, E., & Kim, J.-M. (2021). The Development of ITSM Research in Indonesia: A Systematic Literature Review. International Journal of Artificial Intelligence Research, 5(2), 138–156. https://doi.org/10.29099/ijair.v5i2.233
Herlinudinkhaji, D. (t.t.-a). Pengukuran Kinerja Layanan Akademik Dengan Maturity Level Dan Analisis It Balanced Scorecard Berdasarkan Perspektif Orientasi Pengguna.
Herlinudinkhaji, D. (t.t.-b). Pengukuran Kinerja Layanan Akademik Dengan Maturity Level Dan Analisis It Balanced Scorecard Berdasarkan Perspektif Orientasi Pengguna.
Herlinudinkhaji, D., & Kurnia Ramadhani, L. (2023). Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi dengan ITIL V4 untuk Estimasi Layanan. remik, 7(1), 452–457. https://doi.org/10.33395/remik.v7i1.12058
Melinda, I., Setiawan, A., Wirawan, S., & Djajadikerta, H. (2023). Journal of Intelligent Decision Support System (IDSS) The influence of system quality, information quality, and service quality on the net benefit of academic information systems with user satisfaction as an intervening variable. Dalam Journal of Intelligent Decision Support System (IDSS) (Vol. 6, Nomor 3).
Nachrowi, E., Yani Nurhadryani, & Heru Sukoco. (2020). Evaluation of Governance and Management of Information Technology Services Using Cobit 2019 and ITIL 4. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 4(4), 764–774. https://doi.org/10.29207/resti.v4i4.2265
Nopriani, F. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik (Studi Kasus?: UIN Raden Fatah Palembang). Systemic: Information System and Informatics Journal, 4(2), 24–29. https://doi.org/10.29080/systemic.v4i2.414
Novianto, R. (2020). ANALYSIS OF SUCCESS FACTOR SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) USE THE DELONE AND MCLEAN MODEL (CASE STUDY STIE MUHAMMADIYAH PRINGSEWU LAMPUNG). Technology Acceptance Model, 11(1).
Pangestu, I. D., Fahrullah, F., & Sari, N. W. W. (2023). Evaluasi kesuksesan penggunaan sistem informasi accurate menggunakan delone and mclean models. Jurnal CoSciTech (Computer Science and Information Technology), 4(1), 7–14. https://doi.org/10.37859/coscitech.v4i1.4033
Pusparini, N. N., & Sani, A. (2020). METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi. 4(2). https://doi.org/10.46880/jmika.Vol4No2.pp149-155
Sari, U. K., Setyadi, H. J., & Widagdo, P. P. (2023). Evaluasi Kesuksesan Sistem Informasi Terpadu Layanan Prodi (SIPLO) Menggunakan Model Delone Dan Mclean Pada Fakultas Teknik Universitas Mulawarman. Adopsi Teknologi dan Sistem Informasi (ATASI), 2(1), 48–58. https://doi.org/10.30872/atasi.v2i1.536
Widyaningrum, T., Sholihah, Q., & Haryono, B. S. (2024). The Delone and McLean Information System Success Model: Investigating User Satisfaction in Learning Management System. Journal of Education Technology, 8(1), 86–94. https://doi.org/10.23887/jet.v8i1.71080
Published
2025-06-28
How to Cite
HERLINUDINKHAJI, Didin.
Metode Delon and Mclean pada Sistem Sistem Informasi (SIAKAD) untuk Mengukur Kepuasan Pengguna serta Maturity Model.
Joined Journal (Journal of Informatics Education), [S.l.], v. 8, n. 1, p. 118-128, june 2025.
ISSN 2620-8415.
Available at: <https://www.e-journal.ivet.ac.id/index.php/jiptika/article/view/3909>. Date accessed: 05 july 2025.
doi: https://doi.org/10.31331/joined.v8i1.3909.
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
